Política de envío

EMPRESAS DE DESPACHO

• Todos nuestros productos son entregados a través de empresas de despacho o mensajería. Trabajamos con Starken, Correos Chile, Varmontt, Chilexpress o Chevalier dependiendo de la dirección de envío.
• Dentro de Santiago trabajamos con una pyme delivery llamada Global.

DESPACHOS

• Una vez que realices tu pedido, nuestro equipo tomará el pedido al día hábil siguiente. Esto quiere decir por ejemplo, si compras un Miércoles, el día Jueves nuestra bodega tomará su pedido y a partir de ese día, corren los días hábiles de despacho.

Días hábiles: de Lunes a Viernes. Sábado, Domingo y festivos, son considerados como días no hábiles.

PROBLEMAS CON TU PEDIDO

• Pedido no llega en tiempos establecidos: por favor contactar a nuestro correo contacto@enigmatica.cl con tu número de compra e indicando el problema. Solo ingresar esta solicitud en caso de incumplimiento, de caso contrario, la empresa de despacho se encuentra en los días establecidos de entrega.
• Dirección mal ingresada: favor contactarnos de manera inmediata solicitando el cambio de dirección. En el caso que el pedido ya fue despachado con una dirección errónea, el plazo de despacho aumentará debido a la información mal ingresada.

CONSEJOS

• Hacer tus pedidos con anticipación para evitar demoras
• Ingresar siempre la comuna de tu domicilio para facilitar la entrega de tu pedido
• Ingresar siempre correo electrónico o número de contacto para poder contactarlos en caso de algún problema.